Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien verstrekt)
• Betaalgegevens
• Bestelgegevens
• IP-adres
• Gegevens over het gebruik van onze website

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en te leveren.
• Betalingen af te handelen.
• Contact met je op te nemen over je bestelling.
• Klantenservice te verlenen.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Onze website veilig en goed te laten functioneren.

Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• De uitvoering van de overeenkomst (je bestelling).
• Wettelijke verplichtingen.
• Ons gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren en beveiligen van onze webshop.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening.

Dit kan onder andere met:

• Mollie voor het verwerken van betalingen.
• PostNL voor het bezorgen van bestellingen.
• DHL voor het bezorgen van bestellingen.
• IT- en hostingpartners die onze webshop ondersteunen.

Met partijen die persoonsgegevens verwerken sluiten wij, waar nodig, een verwerkersovereenkomst.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.

Gegevens die wij moeten bewaren voor de Belastingdienst bewaren wij minimaal 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien.
• Je gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan).
• De verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Je gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit).

Hiervoor kun je contact opnemen via info@timitrade.nl.

Cookies

Onze webshop gebruikt alleen cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website.

Indien wij in de toekomst analytische of marketingcookies gebruiken, zullen wij bezoekers hierover informeren en – indien wettelijk vereist – vooraf toestemming vragen.

Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan kun je contact met ons opnemen via info@timitrade.nl.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer wetgeving of onze dienstverlening daarom vraagt. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Retou- en Herroepingsbelei

Retourneren

Bij Timi Trade heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het product:

• Compleet te zijn.
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Geen onnodige gebruikssporen of beschadigingen te bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

Wanneer een product beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@timitrade.nl

Vermeld hierbij:

• Je naam;
• Je ordernummer;
• Welke producten je wilt retourneren.

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het verkeerde of een beschadigd product is geleverd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (indien wettelijk van toepassing), binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of besteld.
• Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die volgens de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@timitrade.nl. Voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Contact

Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op.

Timi Trade
E-mail: info@timitrade.nl